otvorené v pracovné dni: pondelok-piatok od 9.00-17.00 h

Objednávka


Kúpna zmluva sa uzatvára na základe objednávky kupujúceho, ktorá je vykonaná online, telefonicky či faxom. Tá vzniká na základe záväzného potvrdenia danej objednávky. Záväzné potvrdenie objednávky sa považuje telefonické, prípadne emailové. Potvrdením objednávky zo strany kupujúceho vzniká záväzkovo-právny vzťah medzi kupujúcim a predávajúcim. Objednávka odoslaná kupujúcim musí obsahovať následujúce informácie:

* Meno a priezvisko kupujúceho, dodaciu adresu (prípadne fakturačnú adresu ak je odlišná), telefonický kontakt a emailovú adresu
* Určenie predmetu kúpy a jeho množstvo

Neúplnosť vyššie uvedených informácii v objednávke môže byť dôvodom neprijatia objednávky alebo jej zrušenia zo strany predávajúceho.

Storno objednávky


Kupujúci má právo stornovať objednávku pred jeho záväzným potvrdením kedykoľvek. V prípade ak je objednávka záväzne potvrdená, kupujúci je povinný uhradiť škodu predávajúcemu. Výška škody závisí od času a spôsobu, ktorý bol vynaložený zo strany predávajúceho so zaistením tovaru. Storno poplatok môže byť až do výšky 50 % z celkovej ceny tovaru.
Predávajúci má právo stornovať objednávku v prípade uvedenom vyššie (pri neposkytnutí povinných údajoch o kupujúcom), ak sa s kupujúcim nemohol spojiť a záväzne potvrdiť objednávku. Rovnako predávajúci môže stornovať objednávku ak sa už daný tovar nevyrába, nedodáva alebo sa zmenila jeho cena. Ak kupujúci už uhradil peňažné prostriedky za kúpu tovaru na bankový účet predávajúceho, predávajúci mu ich prevedie na účet či zašle poštou do 15-tich kalendárnych dní.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru podľa týchto všeobecných obchodných podmienok v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji"), pričom je potrebné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy (zrealizovaného nákupu) doručený na našu adresu spolu s tovarom. Náklady na vrátenie tovaru znáša sám kupujúci, ktorý je povinný zaslať nepoškodený, nepoužitý tovar na adresu spoločnosti ako zásielku s dohodnutým poistením, proti škodám spôsobeným prepravou tovaru (nie na dobierku).V prípade, že je obal akýmkoľvek spôsobom porušený ( potrhaný, popísaný, prelepený apod.), má Tomsta s.r.o. právo vyúčtovať zmluvnú pokutu až do výšky 50% z hodnoty tovaru, prípadne tovar vôbec neprijať späť, pokiaľ poškodenie znemožňuje firme Tomsta s.r.o. predať tovar vo svojej zákazníckej sieti. Právo na odstúpenie od zmluvy nemá kupujúci, ak tovar bol zakúpený osobne v predajnom mieste spoločnosti. Peniaze za tovar budú zákazníkovi vrátené prevodom na jeho účet a to najneskôr do 14 pracovních dní po fyzickom obdržaní a prekontrolovaní tovaru. Peniaze za prepravné sa nevracajú.


Dodacie podmienky


Dodanie tovaru realizujeme v čo najkrajšom možnom termíne, zvyčajne do 24 hodín od vyexpedovania tovaru z nášho skladu, vo výnimočným prípadoch môže byť dodacie lehota dlhšia. Zákazník je o tom informovaný pred záväzným potvrdením objednávky. Doprava vrámci Slovenskej republiky sa realizuje kuriérskou službou GLS. Cena dopravy závisí od hmotnosti daného výrobku.

Kurier + dobierka - balíky do 5 kg - 4 EUR

Kuriér + bankový prevod - balíky do 5 kg - 3,2 EUR

Kuriér + dobierka - balíky nad 5 kg - 5,50 EUR

Kuriér + bankový prevod - balíky nad 5 kg - 4,50 EUR



Ceny za dopravu su uvedené vrátane DPH.



Doprava do Českej republiky závisí od hmotnosti daného výrobku, na cenu sa informujte emailom alebo telefonicky.


Zodpovednosť za vady tovaru a záruka


Kupujúci je povinný prehliadnuť si tovar hneď pri jeho prevzatí. Ak bolo zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, kupujúci je povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade jeho poškodenia vyhotoviť záznam o škode za prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca, nakoľko všetok tovar je poistený. Na základe vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavretí škodnej udalosti s dopravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový výrobok.
Reklamácie mechanického poškodenia výrobku, ktoré nebolo zjavné pri prevzatí zásielky, je nutné uplatniť okamžite po jeho odhalení, tj. tovar je potrebné bezprostredne po dodaní prekontrolovať. V prípade odhalenia mechanického poškodenia , prípadne nekompletnosti zásielky, je potrebné nás najneskôr do 2 pracovných dní od dodania tovaru informovať. Neskoršie reklamácie tohto typu už nie je možné uznať. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky vrátane slovenského/českého návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.

Záručná doba trvá 2 roky, ak nie je predĺžená výrobcom. Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim. Reklamácie riešime prostredníctvom autorizovaných servisov alebo našich zmluvných partnerov (dodávateľov).

U použitého tovaru záruka neplatí, zodpovednosť predávajúceho sa vzťahuje len na vady, ktoré boli zreteľné pri prevzatí tovaru kupujúcim. Ak táto vada výde na javo až dodatočne, je stanovená 12 mesačná doba pre vytknutie vady kupujúceho a pre uplatenenie práva.

V prípade neosobného odberu tovaru (kuriér, špedičná doprava) nie je v záručnom liste vyplnený dátum predaja, nakoľko nie je zrejmé, že zákazník prevezme tovar. Pokiaľ je tovar v poriadku doručený, po odskúšaní tovaru ste povinný potvrdiť záručný list do 10 dní, t.j. zaslaním na našu adresu vám bude záručný list potvrdený a zaslaný späť. S nepotvrdením záručným listom nie je možné reklamovať daný tovar.


Pri uplatňovaní reklamácie dodržuje nasledujúce kroky:

1. Vyplňte formulár, ktorý nájdete v spodnej časti stránky, kde uvediete hlavne typ výrobku, jeho výrobné číslo, číslo predajného dokladu a popis závady, alebo nás kontaktujte
2. Do 24 hodín Vám budú zaslané informácie o ďalšom postupe (adresa autorizovaného servisného strediska, ktoré je najbližšie Vášmu bydlisku, prípadne iný možný postup).
3. Zašlete tovar na určenú adresu spolu s vygenerovaným formulárom. Vo vlastnom záujme prosím zasielajte reklamované produkty určené servisu priamo na daný servis, v prípade zaslania do sídla našej firmy dôjde iba k predĺženiu doby vybavenia reklamácie z dôvodu dodatočnej prepravy.


Pre prípadnú závadu výrobku sú u niektorých výrobkov určené autorizované servisné strediská na území celej SR. Pokiaľ sa obrátite na jeden z autorizovaných servisov, urýchlite tým vybavenie Vašej reklamácie.

Pri uplatňovaní reklamácie zákazník doručí na vlastné náklady a riziko s tým spojené reklamovaný tovar osobne alebo prepravnou službou, či poštou na adresu firmy Tomsta s.r.o. (nie na dobierku), prípadne priamo do servisného strediska, ktorého adresa bude zákazníkovi poskytnutá do 24h od zaslania reklamačného formulára.
Tovar musí byť reklamovaný v dostatočnom obale, zabezpečený proti nárazu alebo pádu. Spoločnosť Tomsta s.r.o., neručí za poškodenie tovaru pri preprave.

V prípade neoprávnenej reklamácie budú kupujúcemu(reklamujúcemu) účtované náklady spojené s reklamáciou tovaru a tovar bude na náklady a riziko kupujúceho zaslaný na jeho adresu.

V prípade, že oprava alebo výmena výrobku nie je možná, je Tomsta s.r.o. povinná vystaviť kupujúcemu (reklamujúcemu) dobropis vo výške aktuálnej nákupnej ceny ekvivaletného produktu, či produktu, ktorý je plnohodnotnou náhradou reklamovaného produktu.Vlastníkom reklamovaného produktu je po vystavení dobropisu Tomsta s.r.o.


Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:

* poškodením tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť s prepravnou službou),
* porušením ochranných pečatí a garančných štítkov, pokial na výrobku sú,
* neodbornou inštaláciou, používaním alebo obsluhou,
* pokial boli škody spôsobené počítačovými vírusmi,
* pokial sa závada objavuje iba pri software, ktorého legálnosť nevie zakaznik doložiť.


Špecifické podmienky


Software sa považuje za vadný, ak nebude fungovať po začiatočnej inicializácii kôli chybe alebo nekompletnému materiálu. Rozbalením ochranného obalu produktu sa stávate majiteľom a neni možné už tento produkt vrátiť, a už len reklamovať. Pri prevzatí tovaru si preto dôkladne skontrolujte, či ide skutočne o produkt, ktorý ste si objednali.


Ochrana osobných údajov

TomSta, s.r.o. sa zaväzuje, že údaje, ktoré mu kupujúci poskytne slúžia výlučne pre potreby predávajúceho súvisiace s plnením záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy. Tieto údaje nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané podľa zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z.


Kontakt
TomSta, s.r.o.
Rybničná 44
053 31 Spišská Nová Ves - Novoveská Huta



Bankové spojenie: 2407545458/0200

IBAN: SK98 0200 0000 0024 0754 5458

SWIFT: SUBA SK BX

pri platbe cez bankový učet nezabudnite uviesť variabilný symbol - číslo objednávky!!!


Obchodné oddelenie:

Mgr. Stanislava Šupolová: ssupolova@tomsta.sk

Ing. Tomáš Slavkovský: tslavkovsky@tomsta.sk


Telefón: 0918 829 964 begin_of_the_skype_highlighting              0918 829 964      end_of_the_skype_highlighting, 0911 254 312
e-mail: info@tomsta.sk


Fakturačné údaje:
IČO: 43925561
DIČ: 2022518795
IČ DPH: SK2022518795

Firma je zapísaná v obchodnom registri vedenom na Okresnom súde Košice I. oddiel Sro vložka číslo 21034/V