Milí zákazníci, vítám Vás v internetové prodejně her a hraček HRALENKA.

Hned v úvodu Vás poprosím o přečtení těchto obchodních podmínek, protože svou objednávkou s těmito podmínkami souhlasíte.

NAKUPUJETE OD PROVOZOVATELE, odpovědné osoby:
Lenka Němcová

SÍDLO FIRMY :
Horní Žďár 44
377 01 Jindřichův Hradec
IČO: 49041223
DPH – neplátce

KONTAKTNÍ ÚDAJE :
mail: hralenka@email.cz
web: www.hralenka.cz
tel.: +420 774 486 231

ZBOŽÍ:
- prodávám pouze NOVÉ zboží. Na zboží se vztahuje záruka a reklamace dle zákona.
- zboží skladem odesílám během 24-48 hodin od učinění objednávky a připsání částky na náš účet . Pokud zboží nebude momentálně skladem, spojíme se s kupujícím a dohodneme se na dalším postupu.
- v zásilce vždy se zbožím obdržíte daňový doklad dle zákona

VAŠE OBJEDNÁVKA - kupující:
- uveďte prosím konkrétní požadavek, hlavně pokud je více variant provedení
- uveďte Vaši dodací adresu a telefonní spojení pro přepravce
- při platbě je nutné a důležité uvést obdržený VS (variabilní symbol), abychom jej mohli přiřadit k Vaší objednávce
- zrušení objednávky je možné do 24 hodin od učinění objednávky. Zrušení musí být učiněno písemně na mail hralenka@email.cz
- POZOR – při platbě předem je zboží rezervováno do doby splatnosti zálohové faktury. Po uplynutí této doby je zboží uvolněno k dalšímu prodeji. Pokud tedy máte o zboží opravdu zájem, prosím ohlídejte si termín.

VAŠE OBJEDNÁVKA - prodávající:
- po přijetí objednávky Vám bude emailem zasláno potvrzení a zálohová faktura s podklady pro platbu a variabilním symbolem, který je nutný při platbě uvést !!!
- pokud neobdržíte potvrzení Vaší objednávky do 10. hodiny dopolední následujícího pracovního dne, prosím kontaktujte nás znovu
- po připsání částky na náš účet zboží předáme k přepravě a zašleme informační mail s číslem zásilky

CENA, DOPRAVA, PLATBA
- cena za zboží je platná v momentě objednání
- platba je možná bankovním převodem – tzv. zálohou v EUR na účet FIO vedený na Slovensku
- možnosti dopravy Zásilkovna a PPL – vybírám nejvhodnější dle povahy a hmotnosti konkrétní zásilky:
- při platbě předem je dopravné do vybrané pobočky Zásilkovna na Slovensku 3,70 EUR, u dopravy službou PPL 9,20 EUR výše bude vždy v potvrzení objednávky upřesněna
- na dobírku zboží nezasíláme
- osobní vyzvednutí v Horním Žďáře u JH - dopravné zdarma
- objednávka zboží nad 170 EUR – doprava zdarma

Pobočky Zásilkovny - v objednávce prosím uveďte vybranou - děkuji:

Banská Bystrica, Sladkovičova 9
Banská Bystrica, Tajovského 20
Bardejov, Kellerova 1
Bratislava - Devínska N. Ves, BYLINKÁREŇ
Bratislava, Cyprichova 10
Bratislava, Dúbravka, OC SARATOV, PRESSPOINT
Bratislava, Dúbravka, Trhová - (OST 975)
Bratislava, Gercenova 4
Bratislava, Mierová 145, Lacny Parfem
Bratislava, Obchodná 22
Bratislava, Páričková 18, Verne Slovakia
Bratislava, Petržalka (Depo) - Šusteková
Bratislava, Podunajské Biskupice, NC HRON, PRESSPOINT
Bratislava, roh 29. augusta a Ferienčíkova
Bratislava, Trnávka - London Bridge
Bratislava, Vajnorská
Bratislava, Večerný a víkendový výdaj, Danubia, Panonska cesta 16
Brezno, Nálepkova 7
Dunajská Streda, Kulačská 3
Galanta, Sídl. Hanza 306/21
Hnúšťa, Hlavná 36, Predajňa Matúšik
Chorvátsky Grob, Kvetinky od Alenky
Kanianka, okres Prievidza, Bojnická cesta 594/32
Komárno, Františkánov 5
Košice, Hlavná
Košice, Toryská
Levice, Sv. Michala 5, DITURIA SC, PRESSPOINT
Liptovský Mikuláš, Tranovského 2
Lučenec, Jókaiho 25
Martin, M. R. Štefánika 64
Moldava nad Bodvou, Severná 16
Myjava, M.R. Štefanika 524/19
Nitra, Mlynská
Nové Zámky, Janka Kráľa 19
Piešťany, HARSHOP
Poprad, Námestie sv. Egídia 50/58
Prešov, Sabinovská 111
Prešov, Zemplínska 1
Prievidza, Nadjazdová 2768 / 2K (ECO PRODUKT)
Rimavská Sobota, Hlavné námestie 16
Rožnava, Jarná 16
Ružomberok, Podhora 16
Ružomberok, Zárevúca 4935/25
Skalica, Potočná 8
Snina, Strojárska 3995/113
Spišská Nová Ves, Tepličská cesta 10
Stará Ľubovňa, Farbiarská 36/8
Stupava, Cementárska 15
Šala, Atlanta fitnes centrum
Tatry, Štrbské Pleso 4078/78
Trebišov, Komenského 2137/55
Trenčín, Soblahovská 4/B
Trnava, Športová 14
Trnava, Štefánikova 5
Veľký Meder, Komárňanská 2157/120
VODERADY, Parfems
Zvolen, V. P. Tótha 17
Žiar nad Hronom, SNP 111, kancelária Oriflame
Žilina, Bánová, K Cintorínu 51/97
Žilina, M.R. Štefanika 19
= pokud by došlo k aktualizace výdejných míst - individuálně si upřesníme změnu.

OCHRANA KUPUJÍCÍHO:
V tomto obchodě máte jako kupující právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14dní – viz citace ze zákona :
• Ochrana kupujícího a odstoupení od kupní smlouvy
Dle občanského zákoníku má kupující právo na odstoupení od kupní smlouvy (objednávky) do 14dní od převzetí zboží. Zboží by mělo být být vráceno kupujícím kompletní, nepoškozené, nesmí vykazovat známky opotřebení, v originálním nepoškozeném (nepopsaném, apod.) balení spolu se všemi dokumenty, na adresu prodávajícího (ne dobírkovou službou) s uvedením čísla účtu, kam chce zaslat vrácenou částku. Prodávající prověří splnění podmínek pro vrácení zboží a vyrozumí kupujícího.

Kupující bere na vědomí, že pokud bude vrácené zboží poškozeno či opotřebeno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu jemu tím vzniklé škody. S výší nároku na náhradu seznámí prodávající kupujícího a prodávající je oprávněn jednostranně tuto výši započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.


Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení §53, odst.8 zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného dle přání kupujícího.

ODPOVĚDNOST DOPRAVCE:
K rozvozu výrobků využíváme služeb našich spolehlivých partnerů, společnosti PPL a ČP. Zboží je u nás kontrolováno, řádně probaleno a připravováno k expedici v neporušených kartonech nebo paletách. Neporušenost potvrzuje dopravce při převzetí od nás a Vy, jako odběratelé, jste povinni neporušenost zkontrolovat při převzetí od dopravce, což potvrzujete svým podpisem na útržku, popř. přístroji.

UPOZORNĚNÍ:
Dopravce je povinen dodat Vám zásilku v neporušeném stavu, ať se jedná o kartony nebo paletu. Vždy si zkontrolujte údaj „POČET OBAL“ a podle toho kontrolujte. Pokud je uvedeno např. 1 krt, řidič Vám předá 1 karton. Je-li neporušený, provedete „Potvrzení o převzetí úplné a neporušené zásilky“ svým podpisem. Je-li karton porušen, zmačkán nebo proděravěn, jste povinni tuto skutečnost nahlásit před podepsáním řidiči. Při převzetí musíte vidět a zkontrolovat neporušenost zásilky (neporušená folie a kartony). Odběratel je povinen, v případě vzniklé skutečnosti, zapsat na doklad od dopravce jakékoli odchylky od výše uvedeného postupu i výhrady ke stavu zásilky. Pokud na základě těchto okolností vznikne požadavek na reklamaci výrobku, jste povinni tuto skutečnost do 24 hod. sdělit na náš e-mail hralenka@email.cz . Neprovedete-li zápisy (dopravci i reklamační mail) a uplatníte-li reklamaci později z důvodu vad, které lze zjistit v okamžiku přejímky zboží, tato Vám již nemůže být uznána a nebude na ni brán zřetel.

REKLAMACE:
• Způsob uplatnění reklamace
V případě vzniku reklamace, oznámí tuto skutečnost odběratel písemně na mailovou adresu hralenka@email.cz
Toto oznámení musí obsahovat :
• Důvod reklamace a podrobný popis závady
• Číslo daňového dokladu
• Název reklamovaného zboží
• V případě reklamací vzniklých dopravou, přiložit, pokud je možné, fotodokumentaci. Foto výstražných etiket, foto poškozeného obalu, foto výplně, foto poškozeného výrobku a foto detailu poškození.
Reklamované zboží musí zákazník připravit k přepravě tak, aby nedošlo k poškození přepravou. Prodávající zabezpečí, v termínu dle dohody s kupujícím, svoz zásilky k záruční opravě. Reklamované zboží v záruční lhůtě musí být k reklamaci dodáno kompletní (pokud není s reklamačním oddělením dohodnuto jinak), nesmí být mechanicky poškozeno. Dále musí obsahovat Kopii daňového dokladu (na základě kterého byl nákup uskutečněn). Po vyřízení reklamace bude zboží doručeno zpět kupujícímu.
UPOZORNĚNÍ:
Reklamované zboží nezasílejte na dobírku – nebude převzato a vrátí se odesílateli.

• Způsob vyřízení reklamace
Odstranění závady je, po posouzení realizováno podle typu výrobku výměnou vadného dílu, případně odstraněním v servisním středisku, jde-li o vadu odstranitelnou. Zjištěné závady odstraní prodávající na své náklady bez zbytečného odkladu a s řádnou péčí, nejpozději do 30 dnů od převzetí oprávněné reklamace. V případě, že je vadná pouze část výrobku, má kupující právo na výměnu tohoto dílu a nevzniká tak právo na výměnu celého výrobku. Pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, na základě dohody obou stran, je toto řešeno poskytnutím slevy nebo vrácením kupní ceny odběrateli. Prodávající vadnou část popř.výrobek vymění, poskytne slevu nebo vrátí kupní cenu v případě, kdy se vada vyskytne opětovně popř. kdy pro větší počet vad nelze výrobek řádně užívat. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, je zákazník informován a po jejím vyřízení vyzván k odběru nebo je po dohodě výrobek zaslán na jeho adresu (dopravné hradí naše firma).



Děkuji za Vaši přízeň a těším se na spolupráci Lenka Němcová