Zákazník pri odoberaní tovaru dostane doklad o zakúpení, t.j. faktúru. Balík posielam po pripísaní platby a účet: 2925879255/1100 V prípade reklamácie na poškodený tovar, alebo iný druh nespokojnosti tovaru kontaktujte na t.č. 0911 194 958, príp. emailom na foxsro@centrum.sk. Reklamácia sa vzťahuje na poškodený obal tovaru,na iný tovar ako si zákazník objednal a bolo mu dodané, na vopred dohodnutú cenu výrobku. V prípade reklamácie bude spísaný reklamačný formulár a reklamácia bude zákazníkovi vybavená ihneď. Reklamovať je možné tovar bez udania dôvodu nepoškodený do 7 dní. Zákon o ochrane spotrebiteľa 102/2014 Zz, ktorý nahradzuje zákon č.108/2000 Zz. uvádza: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 tich dní od prevzatia tovaru.