Objednávka

Spotrebiteľ/zákazník/ potvrdením objednávky potvrdzuje, že akceptuje obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené spoločnosťou LUCIANA s.r.o. Spotrebiteľ objednáva výrobky a služby predávajúceho prostredníctvom obchodného systému na www.beliza.sk písomnou formou - e-mailom. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú a je v súlade so zákonom č. 108/2000 Z.z. v znení neskorších predpisov chápaná ako zmluva uzavieraná na ďiaľku.
Pri každej objednávke musí spotrebiteľ uviesť meno a priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mail, fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH, názov tovaru, popis tovaru, počet kusov. Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a spotrebiteľom a nebudú poskytnuté tretej osobe / s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu tovaru/.
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme predávajúceho a vtedy zároveň vzniká obchodný vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom. Najneskôr do 24 hodín / v pracovné dni/ sa predávajúci skontaktuje so spotrebiteľom. Overí objednávku, spôsob dopravy a oznámi možnú dodaciu dobu, konečnú cenu a spôsob úhrady. Od tohto termínu je objednávka pre spotrebiteľa záväzná.
Spotrebiteľ má právo stornovať objednávku bez poplatku a to iba v deň 1. kontaktovania predávajúceho so spotrebiteľom, t.j. v deň keď sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou zaslaním na adresu alebo prostredníctvom e-mailu. Potvrdenie stornovania oznámi predávajúci spotrebiteľovi tiež výlučne písomnou formou. Písomná forma sa vyžaduje z dôvodu doložiteľného dokladu storna pre predávajúceho a zastavenie vybavovanie objednávky.


Dodacie lehoty

Tovar s dostupnosťou na sklade Vám zašleme najbližší pracovný deň po objednaní. Doma respektíve na pošte ho teda budete mať do 2 maximálne 3 dní od objednania. Tovar Vám zašleme Slovenskou poštou na dobierku alebo doporučene po prijatí platby na účet. V deň odoslania zásielky Vám zašleme mail. Ak Vás poštár v deň doručenia nezastihne doma, nechá Vám v schránke oznámenie o uložení zásielky na pošte. Cena za zaslanie Slovenskou poštou pri objednávke do 69 Eur je 2.90 Eur. Pri objednávke nad 69 Eur je poštovné úplne zadarmo!

Cena, platobné podmienky a prepravné

Cena produktu je stanovená cenníkom predávajúceho. Ceny uvedené v cenníku môžu podliehať zmenám i bez predchádzajúceho ohlásenia. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien v nadväznosti na zmeny cien výrobcov a dovozcov.
Spotrebiteľ uhrádza platbu dobierkou alebo prevodom/vkladom na účet predávajúceho. Pri odovzdávaní produktu platí spotrebiteľ cenu za produkt + poštovné a balné.


Zasielanie do Českej Republiky
Poštovné do Českej Republiky je 4,-EUR, tovar je zasielaný na dobierku, dodacia lehota je 3-5 pracovných dní. Tovar je možné vymeniť a vrátiť (viď "výmena a vrátenie tovaru") a to na adresu v ČR :
Luciana s.r.o., P.O.Box 20, 69666 Sudoměřice nad Moravou
Celková suma objednávky v EUR bude prepočítaná kurzom 27,- KČ / 1EUR.
Poštovné pri objednávke nad 69EUR - 1.863,-Kč je ZDARMA.

Postup : pri objednávke je potrebné zadať krajinu ČR a dopravné do ČR.

Všetky ostatné podmienky sú platné aj pre zákazníkov z ČR.

Preberanie tovaru

Spotrebiteľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej na objednávke. Pri preberaní produktu je spotrebiteľ povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, spotrebiteľ je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.
Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na spotrebiteľa momentom prevzatia spotrebiteľom alebo jeho splnomocnencom.
Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za všetky finančné škody t.j. náklady spojené z prípravou a zaslaním tovaru, spôsobené neprevzatím tovaru prip. spôsobené nesprávne alebo zavádzajúco vyplnenými osobnými údajmi. Predávajúci si v prípade takejto škody vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho sumu 4,00 € ak bol tovar zaslaný Slovenskou poštov .V prípade nezaplatenia dlžnej sumy do 14 dní od doručenia výzvy bude táto pohľadávka postúpená externej inkasnej spoločnosti, ktorá týmto preberie zodpovednosť za ďalší postup pri správe objednávky.


Odstúpenie od zmluvy / Vrátenie tovaru


Spotrebiteľ je oprávnený stornovať objednávku bez poplatku a to iba v deň 1. kontaktovania, t.j. v deň kedy sa overuje objednávka u spotrebiteľa. Objednávku je možné stornovať výlučne písomnou formou.
Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, spotrebiteľa a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom do sídla predávajúceho na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa. Náklady na vrátenie produktu znáša spotrebiteľ.
Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí spotrebiteľ odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu, ktoré obdržal pri jeho kúpe. Spotrebiteľ súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa rozumie listina o odstúpení od kúpnej zmluvy podpísaná spotrebiteľom.
Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt sa neprijíma a vracia spať.
Po vrátení tovaru bude spotrebiteľovi vrátená cena tovaru na účet, ktorý spotrebiteľ uvedie najneskôr do 15 dní odo dňa , kedy bol tovar vrátený na našu adresu LUCIANA s.r.o., L.Svobodu 1225/10, 909 01 Skalica .


Výmena tovaru


Objednaný tovar je možné vymeniť za iný tovar či inú veľkosť do 7 dní od doručenia v prípade ak je tovar na sklade. Poštovné náklady spojené so zaslaním tovaru na našu adresu hradí spotrebiteľ. Tovar posielajte v poistenom balíku alebo v poistenej obálke DOPORUČENE, nie na dobierku. Tovar Vám vymeníme spravidla do 3-7 dní. Za prípadnú stratu poštou nenesieme zodpovednosť. V deň odoslania vymeneného tovaru Vás informujeme mailom. Na vrátenie tovaru máte 14 dní. Akceptujeme len nepoužívaný a nepoškodený tovar!




Záverečné ustanovenia

Na všetky fotky a texty zobrazené na stránke sa vzťahuje autorský zákon a je zakázané ich ďaľšie použitie, zverejňovanie príp. rozmnožovanie bez nášho súhlasu. Kupujúci akceptuje, že zobrazené fotografie môžu tovar skreslovať a nemusia mať vždy 100% výpovednú hodnotu.
Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny ceny. Pri zmene ceny predávajúci kontaktuje spotrebiteľa. Spotrebiteľ má právo pri takto upravených cenách objednávku stornovať. Spotrebiteľ prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito všeobecnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
Tieto všeobecné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a spotrebiteľom.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. V znení neskorších zmien a predpisov a zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000 Z.z. V znení neskorších predpisov, zostávajú týmito podmienkami nedotknuté.
Predávajúci a spotrebiteľ sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku /telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najma prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a zavaznú pre obidbe zmluvné strany.

Tieto obchodmé podmienky vstupujú do platnosti 1.10.2012