Vitajte v mojom obchodíku. Verím, že v ňom nájdete zaľúbenie a odnesiete si niečo, čo robí domov domovom. Nájdete v ňom doplnky, dekorácie, drobný nábytok a materiál pre šikulky a všetko toto je pre Vás vyberané naozaj s láskou.

Základné informácie
Daniela Koštialová - BELLA CASA
Sídlo: Kráľovohoľská 8, 974 11 Banská Bystrica
Kontaktná osoba: Daniela Koštialová
mail: bellacasa.daniela@gmail.com
Telefón: +421 917 046 156 (pracovné dni 8,00 - 16,00 hod.)
IČO: 46155198, DIČ: 1044466753
Obchodný register: Obvodný úrad Banská Bystrica
Oddiel: ZR, Vložka: 620-32411
Právna forma: Fyzická osoba podnikajúca podľa zákona č. 455/1991 Zb. o živnostenskom podnikaní

V každom vzťahu (i vo vzťahu predávajúci - kupujúci) je najdôležitejšia komunikácia, preto je veľmi dôležité, aby ste vopred vedeli, akým spôsobom momentálne BELLA CASA funguje. Vyhneme sa tak prípadnému sklamaniu alebo nedorozumeniu. Takže ešte predtým, ako pristúpite k nákupu, venujte prosím pozornosť nasledujúcemu.

Informácie o ponúkanom tovare a objednávkach
Všetky informácie vrátane konečnej ceny tovaru by ste mali nájsť v jednotlivých popisoch. Predávam jedine nový tovar a na všetok sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Ak by ste čokoľvek ohľadne objednávky alebo tovaru potrebovali skonzultovať, obráťte sa prosím na mňa pomocou kontaktného formulára "Odpovedať na inzerát", prípadne priamo mailom na bellacasa.daniela@gmail.com - budem sa snažiť odpovedať Vám do 24 hodín. Výnimkou sa môžu stať štátne sviatky, víkendy alebo dovolenka (o tej budete vopred informovaní formou odkazu). Pokiaľ z akéhokoľvek dôvodu nebudem môcť objednaný tovar dodať alebo ho budem môcť dodať iba čiastočne, budem Vás o tom bezodkladne informovať a dohodneme sa na ďalšom postupe. Variantou riešenia je vrátenie peniažkov na Váš účet alebo dodanie alternatívneho tovaru. Objednávku máte právo do 24 hodín stornovať telefonicky alebo emailom. Rovnako máte právo do 7 dní od prevzatia tovar vrátiť bez udania dôvodu. Tovar vtedy musí byť v pôvodnom obale i s visačkami, nepoužitý a nepoškodený. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Peniažky Vám potom vrátim späť na Váš účet do 14 dní.

Spôsob úhrady
Preferujem úhradu vopred na účet, a to buď bankovým prevodom alebo poštovým poukazom na účet. Len výnimočne a po vzájomnej dohode je možné úhradu previesť formou dobierky - túto službu si kuriérska spoločnosť spoplatňuje. V tomto bode by som Vás ešte chcela poprosiť, neplaťte za Vaše balíčky vkladom hotovosti na účet priamo v banke. Banka totiž sťahuje 2,50 € za takýto príjem a to sa mi, hlavne pri menších objednávkach, nezdá byť fér.

Spôsob a cena dodania
Balíčky zasielam kuriérskou spoločnosťou Slovenský doručovací systém. Je to pohodlnejšie tak pre mňa, ako i pre Vás. Preto mi prosím okrem adresky dodania (adresa, kde ste najčastejšie zastihnuteľní) zašlite i telefónne číslo, aby Vás mohol kuriér v prípade potreby kontaktovať.
Cena za doručenie balíčka do 5 kg je 3,30 €
Cena za vybratie a odvedenie dobierky je 1,20 €

Doba dodania
Som si vedomá dlhšej doby dodania, než na akú sú obvykle kupujúci zvyknutí, ale je spôsobená začiatkom môjho podnikania a zatiaľ nemám skladové zásoby. Objednávky robím priebežne, podľa dopytu od kupujúcich. Verím, že čoskoro budem môcť Vaše objednávky expedovať obratom, ale zatiaľ som limitovaná dodacou lehotou svojich dodávateľov. Dodanie Vašich balíčkov by nemalo presiahnuť 14 dní od úhrady. Pokiaľ čokoľvek naruší tento termín, budem Vás informovať a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Reklamácie
Reklamácie sa riadia Zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba tovaru je 24 mesiacov a začína plynúť prevzatím tovaru. Pri prevzatí balíka poriadne skontrolujte obal, pokial zistíte poškodenie, okamžite informujte prepravcu, prípadne tovar prevezmite "s výhradou". Pokial zistíte vadu tovaru, bez zbytočného odkladu ma písomne (mailom alebo poštou) informujte. Neskoršie reklamácie zjavných závad nebudú uznané. Vybavenie reklamácie nesmie trvať viac ako 30 dní a o jej rozhodnutí Vás budem písomne informovať mailom. Po preskúmaní reklamovaného tovaru Vám buď reklamáciu uznám ako oprávnenú a tovar Vám bude nahradený, alebo odmietnem reklamáciu ako neoprávnenú a vtedy Vám reklamovaný tovar vrátim späť. Reklamácia na nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním produktu, chybnou manipuláciou, pôsobením vonkajších udalostí, neodborným zásahom do produktu a zlou údržbou. Reklamácia nebude uznaná pri mechanických chybách vykonaných vinou zákazníka, preťažovaní produktu a používaním produktu v nevhodných podmienkach.


Vopred Vám všetkým ďakujem za akceptovanie týchto podmienok a prajem príjemné nakupovanie :-)