Obchodní podmínky a reklamační řád pro nákup v internetovém obchodě www.termo-pradlo.com , jehož provozovatelem je:

Jana Krsková (dále jen "prodávající, provozovatel, dodavatel")

Na Vyhlídce 1526

755 01 Vsetín

IČ: 74562088

DIČ: CZ7758315851

Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku městského úřadu Vsetín od 1. července 2007, č.j. MUVS-S90 9029/2007/OŽÚ evidenční číslo: 381006-87605427


OBCHODNÍ PODMÍNKY

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.termo-pradlo.com. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše v platném znění.
Odesláním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

VYMEZENÍ POJMŮ
Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Spotřebitel (kupující) - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto okamžiku mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ KUPUJÍCÍHO
Prodávající se zavazuje, že veškeré osobní údaje kupujícího, které získal při jeho registraci a objednávce bude zpracovávat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů v platném znění a využije tyto osobní údaje pouze pro svou vnitřní potřebu v souvislosti s plněním svých závazků vyplývajících ze smlouvy o koupi zboží a vyhodnocením provozu, funkce a hospodářských výsledků webových stránek www.termo-pradlo.com kromě případů, kdy mu poskytnutí osobních údajů kupujícího ukládá zákon nebo rozhodnutí příslušného orgánu státní správy.
Prodávající prohlašuje, že zpracování osobních údajů kupujícího provádí pouze přesně určení pracovníci prodávajícího.
Kupující tímto prohlašuje, že vyplněním a potvrzením formuláře „Košík“ souhlasí, ve smyslu §5 odst. 2 zákona č. 101/2000 Sb., se zpracováním všech svých osobních údajů poskytnutých prodávajícímu.
Práva kupujícího ve vztahu k ochraně jím poskytnutých osobních údajů se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., v platném znění.
Kupující se zavazuje vyhovět případným požadavkům prodávajícího na získání dalších údajů ze strany kupujícího za účelem ověření správnosti, úplnosti a pravdivosti údajů uvedených kupujícím ve formulářích „Košík“.
Prodávající uzavřenou smlouvu o koupi zboží archivuje, přičemž je přístupná pouze přesně určeným pracovníkům prodávajícího.

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
Veškeré objednávky, učiněné prostřednictvím internetového obchod www.termo-pradlo.com, jsou závazné.
Odeslaná objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká a je platná v okamžiku vzájemného potvrzení objednávky mezi kupujícím a prodávajícím tj. okamžikem, kdy je:
registrovanému zákazníkovi (kupujícímu) doručen e-mail s výpisem z objednávky a
neregistrovanému zákazníkovi (kupujícímu) potvrzena objednávka textovou zprávou na jeho telefonní číslo.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
Ceny zboží jsou vyznačeny u jednotlivých položek zboží. Jsou uvedeny bez DPH a s DPH.
Ceny za dopravu, příp. další poplatky si kupující může ověřit na stránce Dopravné a balné. Před odesláním objednávky bude celková cena dodávky vypočtena včetně DPH, a zákazník odsouhlasí konečnou cenu zboží dopravy a všech případných poplatků.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku zaplacení kupní ceny a jeho převzetím.
Vyplněním a odesláním objednávkového formuláře dává kupující prodávajícímu souhlas ke shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech (důvěrnost údajů viz. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ KUPUJÍCÍHO).
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory atd.) si hradí kupující sám.

DODACÍ LHŮTA
Zboží Vám doručíme od 2 do 14 pracovních dní. Z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky budete informováni. Děkujeme za pochopení.
Objednávky přijaté o víkendech a svátcích jsou potvrzovány nejpozději následující pracovní den. Doba dodání se v tomto případě o dny pracovního volna a klidu prodlužuje.
Místem dodání zboží je adresa, uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři.

ZPŮSOB DOPRAVY A MOŽNOSTI PLATBY
Způsob dopravy si zákazník volí sám v objednávkovém formuláři, tj. před odesláním objednávky. Možnosti dopravy a ceník dopravy naleznete na stránce Dopravné a balné.

SMLUVNÍ POKUTY ZA NEVYZVEDNUTÉ ZÁSILKY
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Zákazníci, kteří si objednají zboží a nezaplatí objednávku, případně si následně nevyzvednou expedovanou zásilku na dobírku, budou zveřejněni v registru dlužníků a bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokuta) ve výši 1.000,- Kč. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky (neuhrazené smluvní pokuty) budou vymáhány, včetně všech nákladů s tím spojených. Objednávku můžete stornovat do max. 24 hod. od objednání.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ, VÝMĚNA ZBOŽÍ)
Kupující (spotřebitel) má právo na základě ustanovení odstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Učinit tak může telefonicky nebo e-mailem. Při zrušení objednávky je třeba uvést jméno, e-mail ze kterého byla objednávka učiněna a popis objednaného zboží. Pokud se tak rozhodne, musí zboží poslat zpět prodávajícímu v uvedené lhůtě - předpokladem je doručení vraceného zboží prodávajícímu (určující je datum odeslání, např. datum doručení je 1.2., poslední den zboží odeslat tzn. např. podat k přepravě či osobně vrátit v sídle provozovny je 15.2.). Po obdržení vráceného zboží prodávající nejpozději do 30-ti dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem.
Provozovatel obchodu www.termo-pradlo.com je oprávněn jednostranně zrušit objednávku zejména v těchto případech:
vyprodání zboží na skladě bez možnosti další výroby,
chybně zadaná cena u produktu,
technický problém aplikace.
V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz (viz. odst. 1), zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený,nejlépe v původním obalu spolu s dodacím listem.
Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit.
Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.
Zákazníkovi bude vrácena částka zaplacená za zboží ponížená o náhradu za skutečně vynaložené náklady dodavatele spojené s vrácením zboží (§53 Občanského zákoníku). Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník. Zákazník nesmí zaslat zboží na dobírku. Při zaslání zboží na dobírku necháme zboží vrátit zpět.
Kupující nemůže odstoupit podle odstavce 8 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů od kupní smlouvy na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění, na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele, na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání, na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, na dodávku novin, periodik a časopisů, spočívajících ve hře nebo loterii.

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMACE
Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Občanského zákoníku, činí tedy 24 měsíců s výjimkami stanovenými zákonem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně.
Garantovaná záruční doba 24 měsíců platí pouze pro konečného spotřebitele, nikoliv pro podnikatele (nákup na IČ), kteří zboží kupují pro účely dalšího obchodu s daným výrobkem. V tomto případě není záruční doba stanovena občanským zákoníkem, ale stanovuje ji dodavatel zboží
Kupující je povinen případné vady a poškození ohlásit prodávajícímu ihned po převzetí zboží. Za poškození způsobená přepravcem provozovatel internetového obchodu www.termo-pradlo.com nezodpovídá.
Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.termo-pradlo.com a právním řádem platným v ČR.
Zboží na reklamaci posílejte nejlépe v původním obalu, dopravce neručí za špatně zabalené zásilky.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetového obchodu www.termo-pradlo.com nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit znění těchto obchodních podmínek a to i bez předchozího upozornění.



Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 1.prosince 2010



REKLAMAČNÍ ŘÁD

VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ
Reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen „občanský zákoník“) a z.č. 634/1992 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky uplatněna spotřebitelem. Je-li kupujícím podnikatel, pak v souladu s ustanovením z.č. 513/91 Sb., obchodní zákoník.
Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době nebo se jedná o rozpor s kupní smlouvou.
Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. Tzn. ode dne, kdy nám bude doručena.

POSTUP PŘI REKLAMACI
informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem nebo písemně
zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu provozovatele e-shopu
do zásilky uveďte důvod reklamace a vaši adresu
přiložte doklad o koupi reklamovaného zboží v našem obchodě

ZÁRUKA
Záruka se nevztahuje na zboží, u kterého uplynula dnem uplatnění reklamace záruční doba. Dále na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním. Za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávnou údržbou a nesprávným používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou.
Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající v něm určí podmínky a rozsah prodloužené záruky.

ROZPOR S KUPNÍ SMLOUVOU
Pokud zákazník obdržel jiný výrobek, než si objednal (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo obdržel výrobek vadný, zašle nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s dodacím listem. Bezplatně Vám zašleme výrobek správný (resp. nezávadný).



Tento reklamační řád vstupuje v platnost dne 1.prosince 2010


OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO VELKOOBCHODNÍ PRODEJ

Pro podnikatelské subjekty, registrované na území EU. Veškeré obchodní vztahy se řídí platným obchodním zákoníkem a další platnou legislativou v ČR. Neplatí body uvedeny v obchodních podmínkách, týkající se prodeje koncovým zákazníkům a body nad rámec obchodního zákoníku.



Dopravné a balné

ZPŮSOBY PLATEB SR
Osobní odběr - pokud máte zájem vyzvednout si Vaší objednávku osobně, kontaktujte pí. Janu Krskovou na telefonním čísle +420 603 993 687 a můžete si domluvit předání ve Vsetíně
Platba předem na bankovní účet - pokud jste zvolili jako způsob úhrady platbu předem, žádáme Vás o úhradu objednávky na b.ú. č: 2500104198/8330. Jako variabilní symbol částky uveďte číslo objednávky. O odeslání zásilky budete informováni e-mailem v den, kdy bude zásilka podána u České pošty. POPLATEK ZA PLATBU NA ÚČET JE KLIENTOVI ÚČTOVÁN DLE SAZEBNÍKU JEHO BANKY JAKO PLATBA V RÁMCI SR

POPLATKY ZA PLATBY SR
V hotovosti při osobním odběru - zdarma
Platba předem na bankovní účet - zdarma

ZPŮSOBY A CENÍKY DOPRAVY SR
Česká pošta (doporučená zásilka v hodnotě do 35,5 EUR) – Cena dopravného 5,12 EUR
Česká pošta (standardní balík v hodnotě od 35,6 EUR do 52,- EUR) - Cena dopravného 8,2 EUR
Česká pošta (cenný balík od 52,1 EUR do 100,- EUR) – Cena dopravného 8,44 EUR
Osobní odběr – ZDARMA - pouze úhrada v hotovosti za objednané zboží
Při nákupu nad 100,- EUR - ZDARMA - pouze úhrada za objednané zboží

BALNÉ ČR + SR
ZDARMA