Ďakujem všetkým, ktorí nazreli do nášho obchodíku.

Budem sa snažiť vám čo najskôr odpovedať.
Objednaný tovar vám pošlem ihneď po pripísaní peniažkov na môj účet.
Pri platbe vás poprosím o udanie vašeho mena do poznámky, aby som vedela platbu ľahšie priradiť.



Ak uhrádzate peniaze vkladom v hotovosti na účet, pripočítajte si sumu 0,40 eura je to poplatok za vklad.
Najlepšie je preto uhrádzať peniažky prevodom z účtu na účet.

Kontaktovať nás môžete denne od 8.00 - 20.00 hod.

Telefón: 0905 505400
Email: penzion@pohoda-sliac.sk
Predajňa: OD - Kaufland, Zvolen

Zodpovedná osoba: Dinová Michaela.

Sídlo firmy:
Dinová Michaela
Mirka Nešpora 13
Sliač 96231

IČO: 37550136
DIČ: 1044251923
IČ DPH SK1044251923

OBCHODNÉ PODMIENKY:

1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Záruka na všetok náš ponúkaný tovar je 24 mesiacov. Tiež na použitý tovar sa vzťahuje záruka podľa platných zákonov.

Kupujúci potvrdením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásených predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.

2) OBJEDNANIE TOVARU
Ponúkame vám možnosť nákupu priamo z Vášho domova, kde môžte nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne.
Predmetom zmluvy je iba tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke.
V prípade nezrovnalostí Vás samozrejme budeme kontaktovať. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súladu so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru, vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadeniam platným na území Slovenskej republiky a zároveň riadne vybavenými slovenskými návodmi k obsluhe, záručnými listami.
Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká samotným dodaním tovaru. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo telefonicky, a úhradu finančnej zálohy kupujúcim.

3) POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka bude potvrdená do 24 hodín emailom, prípadne telefonicky.
V prípade nejasností Vás budeme samozrejme kontaktovať.

4) ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Každú objednávku môžete do 24 hodín zrušiť a to telefonicky, či e-mailom a to bez udania dôvodu. Stačí uviesť meno, e-mail a popis objednaného tovaru.

5) BALNÉ A POŠTOVNÉ
Objednaný tovar vám zašleme poštou, u väčších zásielok expresným poštovým kuriérom. Cena poštovného sa môže líšiť i podľa váhy objednaného tovaru.
Poštovné účtujem podľa taríf slovenskej pošty.

6) DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je od 3-21 dní, ak nie je uvedené inak. V prípade, že nejaký tovar nebude skladom, budeme Vás čo najskôr kontaktovať.

7) PREVZATIE TOVARU
Tovar sa považuje za riadne prevzatý doručením tovaru od prepravcu alebo predajcu zákazníkovi. Zákazník je povinný doručený tovar riadne skontrolovať. Prípadne nedostatky (chýbajúce časti v zásielke, chýbajúce doklady k tovaru - faktúra, záručný list, návod na použitie je povinný ihneď hlásiť predajcovi najneskôr však do 24 hodín od doručenia zásielky. Tovar sa považuje po uplynutí tejto doby za riadne doručený. Následné nedostatky zistení po uplynutí tejto doby sa nepovažujú za oprávnené. Tovar sa po uplynutí tejto doby považuje za riadne doručený.

8) REKLAMÁCIE A ZÁRUKA
Prípadné reklamácie vyriešime k Vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súladu s platným právnym poriadkom. Kupujúci je povinný tovar po jeho prevzatí prezrieť tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je kupujúci povinný ihneď nahlásiť našej firme. Za vady spôsobené prepravcom neručíme.

Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje iba na výrobné vady.

Záruka sa nevzťahuje na:

a) vady zapríčinené bežným používaním

b) nesprávnym použitím výrobku

c) nesprávnym skladovaním

d) nadmerným opotrebovaním alebo mechanickým poškodením


Postup pri reklamácii:

1) Informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2) tovar zašlite ako doporučený a poistený balík (nie na dobierku) na našu adresu

3) výrobok je potrebné pred zaslaním riadne očistiť. Špinavý tovar vám bude vrátený na vaše náklady
4) do zásielky uveďte dôvod reklamácie, vašu adresu, a telefonický kontakt
5) priložte záručný list a doklad o nadobudnutí reklamovaného tovaru v našom obchode

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od prevzatia tovaru našou firmou. V prípade dlhších reklamácií Vás budeme čo najskôr informovať o stave reklamácie. Tovar je možné do 7 pracovných dní z akéhokoľvek dôvodu vrátiť. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom obale, nepoškodený, nepoužitý a musí obsahovať všetky zaslané doklady. Náklady na poštovné si zákazník znáša sám, a to v plnej výške k zákazníkovi aj späť k predávajúcemu.

9)OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Rešpektujeme vaše súkromie. Aby sme Vám mohli ponúknuť hodnotné služby, potrebujeme poznať niektoré vaše osobné údaje. Tieto údaje chránime pred zneužitím a zaručujeme Vám, že nikdy neposkytneme tretiemu subjektu.
Internetový obchod sa v plnej miere riadi zákonom č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v informačných systémoch.

10) SPÔSOB PLATBY
- na dobierku
- platba prevodom na náš účet

Ešte raz ďakujem.