PODMIENKY PREDAJA R&K Trade

SIDLO A NÁZOV FIRMY:
R&K Trade
Krzysztof Marek Konieczny
Tovární 283/13
737 01 Český Těšín
Česká Republika
IČ 88377270
DIČ CZ683002178

Adresa sídla firmy je i provozovna.

KONTAKTY:
-email: rktradesk@gmail.com
-telefonický kontakt: + 420 732 795 617

PRACOVNÍ DOBA:
po - pá: 8 - 10 hod. (Osobní odběr je možný i v pozdějších hodinách pouze po předchozí domluvě.)
so, ne a státní svátky - zavřeno.

V prípade akýchkoľvek otázok nas kontaktujte prosím mailom, na Vaše otázky odpoviemy najneskôr do 24 hodín. Cez víkendy na maily nepracujeme, len aktualizujeme inzeráty. Ak odpoveď nedostanete v priebehu 24 hodín, kontaktujte nas prosím ešte raz. Na Vaše emaily odpovídáme v češtině, stejně jako telefonicky. Děkuji za pochopení.

OBJEDNÁVKA :
Všetky objednávky sú považované za ZÁVAZNÉ. Objednaním tovaru kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a s nimi súhlasí. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípadoch, že objednaný tovar už nie je k dispozícii u dodávateľa a ďalej z iných dôvodov (napr. údaje pri objednávke sú neúplné, tovar je poškodený, apod.). V týchto prípadoch predávajúci informuje kupujúceho a dohodne sa na ďalšom postupe.

ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY:
Každá objednávka je záväzná. Objednávky je možno bezplatne a bezdôvodne zrušiť do 24hodin emailom alebo telefonicky.

PLATOBNÉ PODMIENKY:
-úhrada vopred na účet:
Fio banka SK - pro Slovenské převody v euro
Číslo bankového účtu: 2400584200/8330

nebo v CZK + iban číslo + swift

Číslo bankového účtu: 2800584197/2010
IBAN: CZ9120100000002800584197 SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX

-možnosť zaslania tovaru na dobierku
-v hotovosti na našej predajni v Českém Těšíně

DODACIE PODMIENKY:
balíky sú posielané prostredníctvom kuriéra PPL a výška prepravného je účtovaná podľa ich taríf, tato informace se nachází v každé nabídce.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY :
Odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany kupujúceho v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru. V súlade so zákonom má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, musí kupujúci dodržať nižšie uvedené podmienky:
- kontaktovať predávajúceho písomne so žiadosťou o odstúpenie od zmluvy zákonom stanoveným spôsobom, s uvedením predmetu objednávky a dátumu nákupu
- po prijatí žiadosti a jej potvrdení z našej strany, pošleme pro zboží našeho kurýra (najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil)za nasledujúcich podmienok:
» tovar by mal byť v pôvodnom nepoškodenom obale
» tovar nemal by javiť známky používania
» tovar musí byť nepoškodený
» tovar musí byť kompletný

- tovar je nutné zaslať spolu s dokladom o kúpe, dostatočne zabezpečený proti poškodeniu (najlepšie v rovnakom obale ako bol doručený).
- pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru vám peniaze za tovar zašleme prevodom na váš účet, a to najneskôr do 14 pracovných dní po doručení tovaru.


VRÁTENIE a VÝMENA:
tovar môžete vrátiť/vymeniť do 14 dní od prevzatia tovaru. Neskoršie vrátenie tovaru NIE JE možné. O vrátení tovaru je nutné informovať vopred e-mailom.

ZÁRUKA A REKLAMAČNÝ PORIADOK :
Každá zásielka je pred odoslaním kontrolovaná a preverovaná. Na tovar sa vzťahuje záručná lehota zo zákona 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby. Pokiaľ sa na tovare pri jeho používaní prejaví poškodenie, vybavuje sa tento problém v rámci reklamačného konania.
Záruka sa nevzťahuje na VADY VZNIKNUTÉ BEŽNÝM POUŽÍVANÍM, NESPRÁVNYM POUŽITÍM VÝROBKU A NESPRÁVNYM SKLADOVANÍM.

Postup pri reklamácii:
1) kupujúci bezodkladne kontaktuje predávajúceho o reklamácii emailom
2) kupujúci priloží tiež kópiu dokladu o nadobudnutí reklamovaného tovaru nebo jinak doloží jeho koupi, třeba emailovou komunikací nebo výpisem z účtu.
3) Pro zboží přijede ná kurýr - nic neposílejte.

Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od začatia reklamačného konania, teda prevzatia reklamovaného tovaru.

Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.

Reklamace poškození přepravou:
Prodejce nezodpovídá za smluvní dopravní partnery Českou Poštu a Kurýra PPL. Doporučujeme každý balík a jeho obsah kontrolovat v přítomnosti doručovatele a nesrovnalosti ihned reklamovat u něj - viz. výše. Pokud dojde k poškození přepravou postupujte následovně:

Česká Pošta - reklamaci je možno hlásit na kterékoli Vám nejbližší poště. Stačí vzít celé poškozené zboží a kompletní obalový materiál na pobočku pošty a vše nahlásit. Pošta reklamaci zhodnotí a v případě uznání viny Vám vyplatí částku za poškozené zboží. Reklamaci můžete uplatnit do dvou pracovních dní od převzetí balíku. Každou tuto reklamaci nám můžete nahlásit telefonicky nebo emailem ( kontakty viz. výše ). V případě potíží se obraťte na prodejce.

PPL - reklamaci poškození přepravou hlaste telefonicky nebo emailem ( kontaky viz. výše ). Reklamaci vyřídíme za Vás jako odesílatel. Reklamaci můžete uplatnit do třech pracovních dní, třetí den nejpozději do 14. hodiny. Připravte si fotografie a popis poškození. Dále nesmíte se zásilkou a jejím obsahem jakkoli manipulovat, zachovejte veškerý obalový materiál. Reklamaci nahlásíme a poté čekáme až 30 dní na odpověď od PPL. Pokud PPL rozhodne o uznání viny a reklamaci vyhodnotí kladně, vrací nám peníze za poškozené zboží a se zákazníkem dohodneme další postup, většinou zaslání nového zboží nebo vrácení peněz. Na dřívější termín rozhodnutí reklamace nemáme vliv, proto prosíme o strpení. Pokud reklamaci PPL zamítne, další postup řešíme se zákazníkem individuálně dle ustanovení a rozhodnutí PPL. Podrobnosti ohledně reklamace u PPL, viz. jejich obchodní podmínky, které si před převzetím balíku řádně pročtěte:
https://www.ppl.cz/ftp/dokumenty_ke_stazeni/Obchodni%20podminky.pdf

OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA :
Osobné údaje a iné dôverné informácie kupujúceho, poskytnuté prevádzkovateľovi prostredníctvom objednávkového formulára, alebo iným spôsobom, slúžia výlučne pre dodanie objednaného tovaru a nebudú ďalej poskytované tretím osobám.

PRAJEM PRÍJEMNÉ NAKUPOVANIE A TEŠÍME SA NA SPOLUPRÁCU!
S NAŠÍM TOVAROM BUDETE ZARUČENE SPOKOJNÝ!

Ďakujem za prečítanie podmienok predaja.
Blanka Szarzec - oddělení komunikace se zákazníky firmy R&K Trade
rktradesk@gmail.com
+420732795617

www.krajinahracek.cz - eshop

Informační povinnost prodejce, která je platná od 28.12.2015:

Dne 28.12.2015 byla ve Sbírce zákonů vyhlášena novela zákona o ochraně spotřebitele, která mj. zavádí možnost alternativního řešení sporů vzniklých ze vztahu mezi spotřebitelem a podnikatelem. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů znamená, že spotřebitel bude oprávněn se se svými nároky vůči podnikateli namísto obecného soudu obrátit na nestranný orgán, kterým je především Česká obchodní inspekce (ve zvláštních případech pak i jiné úřady, např. Český telekomunikační úřad, ERÚ apod.). ČOI nebude oprávněna vydávat žádné pravomocné rozhodnutí - měla by působit v roli mediátora, který strany povede k vyřešení sporu dohodou, k čemuž je stanovena lhůta v délce 90 dní od podání žádosti spotřebitele. V případě, že se strany v dané lhůtě nedohodnou, řízení končí a spotřebitel může spor řešit dále žalobou před obecnými soudy (může tak učinit kdykoli do uzavření dohody s podnikatelem). Více informací na internetových stránkách www.coi.cz