„Dobrý den, samozřejmě pokud zboží neodpovídalo popisu, tedy balení nebylo kompletní, máte nárok na vrácení zboží, příp.adekvátní slevu z kupní ceny. To že Vám prodávající poskytla slevu už předtím není momentálně relevantní, byla to její dobrá vůle a v žádném případě to nyní neospravedlňuje zaslání…“