„A ako podľa vás prebieha reklamácia? Ak idete reklamovať topánky, tak si môžete nechať aj tie a aj vám hneď vrátia peniaze? Hlúposť. Pošlete mi späť v balíku tovar, ktorý som vám poslala a po obdržaní vám vrátim peniaze na účet, ktorého č. mi tiež napíšte. To je bežný postup. Viac sa k tomu nebudem…“