„Na základe veľmi nepríjemnej komunikácie s touto zákazníčkou sme sa po prvýkrát rozhodli, že dodržíme presný postup pri reklamácii a počkáme na peniaze z pošty.Nakoniec sme úhradu urobili .Balíček z našej strany odišiel hneď po úhrade a podľa nás naša informovanosť o stave vybavovania reklamácie…“