„Hracka bola v poskodenom stave a pani Zuzana to zabudla uviest... Keby popisala skutocne, ako hracka vyzera, nenahnevalo by ma to tak, ako ked som cakala, ze bude v poriadku a nebola...Keby som mala zaplatit 60 korun za postovne a pani Zuzana by mi 200 korun vratila, prisla by som o polovicku…“