„Dagmar, ja si myslím, že je dobré najprv napísať do mailu skôr než napíšete hodnotenie. Ono totiž ja si nejak často hodnotenia nečítam, takže sa mohlo stať, že by som vôbec nevedela dosť dlho, že s tovarom nie ste spokojná a pritom som ochotná veci riešiť.“