„Já si minule stěžovala písemně na jejich formuláři, na to mi odepsali úplný blud, jako by to nikdo nečetl a hodil tam předepsanou odpověď na něco jiného. Tak jsem odepsala, jestli to aspoň někdo četl, že je to nesmysl a že chci vrátit peníze - od té doby se už neozval nikdo.“