„Já jsem objednávala před týdnem lustr a lampičku. Poslali každé zvlášť jiný den. Lampička přišla v igelitovém pytli, byla v něm krabice a ta byla prošláplá. Lampička byla zlomená ve spoji, byl tam urvaný šroubek, tipla bych si, že už jim to někdo vracel. Vracela jsem. Druhý den přišel lustr. Ten…“