„A kde to tam prosím je? Jde to i předem bez rezervace pokoje? Já jsem to nikdy nikde nenašla. Vždycky mu píšu až po rezervaci pokoje. Takže když chci něco vědět, tak pokoj rezervuji (musím vybrat bez platby a bez storna) a pak teprve se zeptám a pak to nesmím zaponenout zrušit tu rezervaci. To se…“