„A tohle mě pěkně štve +o(...vyzubit se do úsměvu a držet ..protože náš zákazník, klient, pacient je NĚKDO a ty jen nicka co má držet...měla by být možnost se bráni...ne hádat, ale bránit...prostě stopnout jednání, nechat vyvést zákazníka z obchodu atd...protože jak jinak je to naučit ? Jak jinak…“