„pokud jste měla se zbožím problém, dalo se to vyřešit jinak než negativem,určitě bych Vám neposlal použité zboží naschvál, to bych byl sám proti sobě, vy už jste mi dala negativ ještě než Vám zboží přišlo, takže se na mě nezlobte, ale prostě jste to hodnocení chtěla dát, když nevyšel důvod, že…“