„Áno, ponúkli ste vrátenie, čo som nechcela, chcela som výmenu, ktorú som navrhla hneď v deň prevzatia a vy ste to opakovane odignorovala. Na fotke netreba skúmať, krásne vidieť, že zo srdiečka chýba a je absolútne jedno, či je tovar z akcie alebo nie je, kupovala som podľa fotky, na ktorej sú…“