„Ospravedlňujeme sa došlo chybe v evidencii reklamácií. Vaša reklamácia bola ukončená v zákonnej lehote, avšak s chybným záznamom o vrátení platby. V podstate sme si Vás pomýlili s inou kupujúcou, ktorá mala u nás taktiež reklamáciu. Až po preverení účtu sme zistili túto chybu. Platba Vám bude ešte…“