„ja som to pani vysvetlila, ak to nedokáže pochopiť, nedalo sa mi to ísť uhradiť tak som zrušila rezerváciu, nemám pocit že by prišla o nejaké peniaze, nakolko ten tovar tam mala aj tak dosť dlho, je mi ľúto že to nedáže pochopiť a musí písať negatívne hodnotenia“