„ale to je všetko v poriadku , ja súhlasím , pani mala poslať podprsenky späť , ja som sa jeje ospravedlnovala niekoľkokrát , no ona to neprijala a hned písala neg. hodnotenie.. ja samozrejme svoju chybu uznávam ,nezaregistrovala som zmenu adresy , nevšimla si škvrnu na podprsenke , neuvedomila si…“