„Ale práve naopak ,kabát sa mi veľmi páči a chcela som ho vymeniť za nepoškodený.Na to ste mi odpísali ,že na zlacnený tovar sa záruka nevzťahuje.To ma naštartovalo ,aby som si zistila moje práva .Záruka by sa nevzťahovala ,keby sme sa boli vopred dohodli prečo je kabát zlacnený .Môžem ja za to ,že…“