„Prepáčte,pani Nemešová, ale treba naozaj najskôr dobre zvážiť, čo napíšem do hodnotenia.Ako kupujúcu vás hodnotím pozitívne, žiaľ potom som sklamaná z vašej prehnanej reakcie na našu chybu,za ktorú sme sa ospravedlnili a hneď ju samozrejme podľa možností napravili.“