Vážení zákazníci, uvádějte prosím platnou adresu doručení hned v 1. objednávce.Děkuji

Dobrý den,
Vítáme Vás na našich stránkách.

Přečtete si prosím pozorně naše podmínky prodeje, abychom předešli případným sporům.


DŮLEŽITÉ : V objednávce prosím uvádějte ADRESU DORUČENÍ a TELEFONNÍ ČÍSLO.

Uvedené ceny zboží jsou včetně DPH a jsou aktuální pouze do vyprodání zásob.

KONTAKTNÍ ÚDAJE :
Tereza Komenderová
Nádražní 615/30
Ostrava 702 00
TEL: 731 164 251 ( po-pá 8-15hod)
IČ : 76243761
DIČ : CZ8353225155 - Plátce DPH
Živnostenský list vydaný 2.4.2008 v Ostravě

OSOBNÍ ODBĚR – je možný po předchozí domluvě .

Tereza Komenderová – sídlo firmy
Hornopolní 2955/35
Ostrava 702 00

1// UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLUVY

Objednáním kupující stvrzuje že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Objednávky a dotazy se snažíme vyřizovat průběžně během celého dne.
Pokud během 24h neobdržíte žádný email, prosíme, abyste nás ihned kontaktovali.


Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případech že zboží již není na skladě nebo se již nevyrábí. Počty skladových zásob nemusí vždy odpovídat vzhledem k velkému množství objednávek a protože současně prodáváme na více internetových obchodech. Pokud bychom neměli Vámi požadované zboží SKALDEM ,tak vás budeme informovat meilem.


Objednávka se také ruší když kupující neuhradí částku za zboží do 7 pracovních dní. Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky. V tomto případě pak zboží zasílá odběratel na vlastní náklady doporučeně na adresu dodavatele s dokladem , VS a dodatkem proč zboží vrací .

Na vrácení zboží ve lhůtě 14 dní bez udání důvodu má zákazník právo
vždy, pokud kupuje věc přes internet. Vrátit bez udání důvodu lze nové
zboží, které již nemá původní obal či nemá visačky, bylo použito,
opotřebováno či dokonce poničeno. Pak si prodejce
může vrácenou částku ponížit o opotřebení výrobku.

Vaši objednávku můžete stornovat do 24 hodin na náš meil terkom83@centrum.cz.


2// PODMÍNKY DORUČENÍ

Zaplacené zásilky posíláme většinou pravidelně každou středu,ale pokud tomu je jinak mimo sezonu,tak info najdete na MMB v ODESLANÝCH BALÍČKÁCH.

Součástí zásilky je i doklad o koupi který zároveň slouží jako záruční list.
Ke každé objednávce vystavujeme daňový doklad
a odesíláme je v elektronické podobě pouze na Vaše vyžádání.
Daňový doklad v elektronické podobě je vystaven v souladu se Zákonem 235/2004 Sb.

3// ZPŮSOB PLATBY pro SR

a/ Bankovním převodem na účet ( Tatra banka )
b/ Přímým peněžním vkladem v bance ( Tatra banka )

4// ZPŮSOB DORUČENÍ V ČR

Balíčky posíláme přes Českou poštu. V poštovném je zahrnuté i balné a ostatní poplatky .

Všechny zásilky posíláme jako obchodní balík u kterých je českou poštou garantována doba doručení do druhého pracovního dne o dne podání.
Cena za obchodní balík je 70kč.
Cena za dobírku je 100kč

5// ZPŮSOB DORUČENÍ V SR

Balíčky posíláme přes Slovenskou poštu. V poštovném je zahrnuté i balné a ostatní poplatky jako je např. dopravné na SK.

Doporučený balík (cena 3 euro)

Adresa pro zasílání slov.balíčků ( výměna, vrácení či reklamace )
Tereza Komenderová
Poste restante
Svrčinovec 023 12

NA DOBÍRKU NA SLOVENSKO ZASÍLÁME ZA CENU 4 EURO.

6// ZÁRUČNÍ LHŮTA a REKLAMAČNÍ ŘÁD

V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je vadné, či poškozené, oznamte zjištěné vady co nejdříve prodávajícímu emailem na adresu terkom83@centrum.cz . Případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou v kontaktech.

1. Vadné nebo poškozené zboží bude vyměněno po vzájemné dohodě a po zaslání reklamovaného zboží na naši adresu na náklady prodávajícího.
2. Zboží musí být dodáno kompletně tak, jak bylo převzato od prodávajícího.
3. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z nesprávného nakládání se zbožím, nesprávného ošetření a jakýchkoli zásahů. stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
4. Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze čisté.
5. Na zboží poskytujeme záruční dobu danou zákonem 24měsíců.
6. Použité zboží neprodáváme.

7// POSTUP PŘI REKLAMACI

A/ Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo emailem
B/ Zboží zašlete jako doporučený balík na naši adresu.
C/ Do zásilky uveďte důvod reklamace a variabilní symbol vaší objednávky.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku. Záruční lhůta a reklamační řád se řídí obecně platnými právními předpisy.

8// OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodejce je nucen shromažďovat některé osobní údaje ( dle faktury – jméno,adresu a další ) .
Tyto údaje slouží pouze k vyřízení objednávky, realizaci objednávky a následně k archivaci v účetnictví.
V žádném případě nejsou tyto údaje žádným dalším způsobem nikterak zpracovány a poskytovány třetím osobám.